Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Ледниковая».

Оператором персональных данных является [полное наименование организации], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], адрес: [юридический адрес].

Используя сайт, отправляя формы обратной связи, оформляя заявку, переходя в мессенджеры или связываясь с нами по телефону, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с условиями обработки персональных данных.

Какие данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

имя или иное указанное пользователем обращение;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он указан пользователем;
текст сообщения или комментария, оставленного в форме;
информацию о компании, офисе, объёме заказа и иных деталях заявки;
технические данные: IP-адрес, данные браузера, тип устройства, cookie-файлы, источник перехода, дата и время посещения сайта.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные и иную чувствительную информацию.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

обработка заявок на поставку воды, обратный звонок или коммерческое предложение;
связь с пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
расчёт стоимости заказа, объёма поставки и условий доставки;
предоставление информации о продукции, услугах, акциях и специальных предложениях;
подготовка коммерческих предложений и сопроводительных документов;
улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и удобства использования;
обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при заполнении форм на сайте, отправке сообщения, переходе в мессенджер или ином добровольном предоставлении данных.

Также обработка может осуществляться в случаях, когда она необходима для исполнения договора, подготовки договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты законных интересов Оператора.

Формы обратной связи и заявки

На сайте могут использоваться формы для заказа звонка, заявки на воду, получения коммерческого предложения, консультации в мессенджере или запроса дополнительной информации.

При отправке формы пользователь передаёт указанные им данные Оператору. Эти данные используются только для связи с пользователем и обработки его обращения.

Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных данных. Если пользователь указывает данные третьих лиц, он подтверждает, что имеет право передать такие данные Оператору.

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

На сайте могут применяться системы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику или иные аналогичные сервисы. Такие сервисы могут собирать обезличенные технические данные: страницы посещения, время на сайте, источник перехода, тип устройства и браузера.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.

Передача данных возможна только в следующих случаях:

если это необходимо для обработки заявки, доставки заказа или связи с пользователем;
если пользователь самостоятельно переходит в мессенджер или сторонний сервис связи;
если данные запрашиваются уполномоченными государственными органами в предусмотренном законом порядке;
если передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.

При переходе пользователя во внешние сервисы, мессенджеры или социальные сети обработка данных может регулироваться политиками соответствующих сервисов.

Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, обработки заявки, исполнения договора, ведения деловой переписки или выполнения требований законодательства.

Если пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, Оператор прекращает обработку таких данных, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется по закону или необходимо для защиты законных интересов Оператора.

Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, копирования и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращений пользователей, выполнения заказов и обслуживания сайта.

Права пользователя

Пользователь имеет право:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
уточнить, обновить или исправить свои персональные данные;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
потребовать удаления персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется;
направить обращение по вопросам обработки и защиты персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по контактам, указанным на сайте.

Отзыв согласия

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных, уточнения, удаления или отзыва согласия пользователь может обратиться к Оператору:

Оператор: [полное наименование организации]
Адрес: [юридический адрес]
Телефон: [телефон]
Email: [email]

Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики конфиденциальности на сайте.